Všechny užitečné informace pro zákazníka - vše o nákupu

Nakupování v eshopu TOPGAL - výhody s tím spojené:

  • nejširší nabídka sortimentu Topgal na trhu
  • garantovaná dostupnost zboží - veškeré zboží vystavené v našem katalogu / eshopu máme skladem
  • jednoduchost a účelnost
  • časová úspora
  • slevy či speciální akční ceny
  • nákup z pohodlí svého domova nebo kanceláře
  • komfortní dodání sortimentu k Vám domů
  • neomezené nakupování 24 hodin denně
  • velký výběr zboží
  • detailní informace k danému produktu
  • nejaktuálnější nabídka zboží v nových kolekcích

Doprava

Veškeré zboží objednané v našem eshopu zasíláme expresní zásilkovou službou PPL, popřípadě si můžete zakoupené zboží osobně vyzvednout na naší firemní prodejně ve Šternberku.

Cena za dopravu zboží je pro veškeré objednávky stanovena na 100,- Kč.
Při ceně objednávky nad 1000,- Kč účtujeme částku 50,- Kč, při objednávce nad 2000,- Kč je doprava zdarma.

Cena objednaného zboží Cena za dopravu
do 1000,- Kč 100,- Kč
do 2000,- Kč 50,- Kč
nad 2000,- Kč zdarma

Veškeré objednávky z našeho eshopu zasílané expresní zásilkovou službou PPL jsou posílané jako tzv. B2C zásilky. tyto zásilky mají svá specifika a pro naše zákazníky jsou důležité tyto informace:

    Doručení balíku:

  • řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
  • zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
  • hmotnost balíku je omezena do 50 kg
  • v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na http://www.ppl.cz/vecerni_doruceni.asp)
  • zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
  • cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)

    • Převzetí a reklamace:

  • Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
  • Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

    • Komunikace s PPL

  • pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)

Způsob placení za zboží

V našem internetovém obchodě Topgal.cz v současné době umožňujeme tři základní způsoby platby za objednané zboží.

  • platba dobírkou / v hotovosti při převzetí objednaného zboží
  • online platba - převodem z účtu v Raiffeisenbank a.s. – ePlatby – eKonto  
  • online platba - převodem z účtu v ČSOB  Platba s ČSOB
  • online platba kartou - využíváme platební bránu PayPal

Dodací lhůty

Veškeré objednávky z našeho eshopu expedujeme nejpozději do 5 pracovních dnů. V případě, že zboží nemáme skladem, budeme Vás o této skutečnosti neprodleně informovat telefonicky nebo emailem.

Ochrana osobních údajů

Internetový obchod TOPGAL.cz děkuje za Vaší důvěru a zavazuje se, že bude chránit Vámi poskytnutá data, která musela být uvedena při realizaci objednávky.
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Společnost TOPGAL a.s. veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost Topgal, a.s. s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.
Osobní údaje je možno na výslovnou žádost zákazníka vymazat z naší databáze.