Máte dotaz? Volejte 603244226 nebo pište na dotazy@topgal.cz (Po-Pá 8 – 16 hod.)

Často kladené dotazy (FAQ)

Připravili jsme pro vás přehled nejčastějších dotazů spojených s nákupem na topgal.cz.

výprodej

Máte nabízené produkty skutečně skladem?

Ano, všechno zboží na našem e-shopu máme opravdu skladem. Pokud se některý produkt vyprodá a plánujeme jeho doskladnění, doplníme u něj přibližné datum, kdy bude k dispozici. Jestli se některý z vyprodaných produktů nebude vyrábět, bude u něj uvedeno, že byl vyřazen z prodeje.

Jsou ceny v kamenných prodejnách stejné jako na e-shopu?

Vlastní kamennou prodejnu máme jen jednu – v našem sídle ve Šternberku. Ve šternberské prodejně jsou ceny o 10 % nižší. Ostatní prodejny, zveřejněné v seznamu na našich stránkách, patří našim obchodním partnerům, a ti si ceny ve svých obchodech určují sami.

Kde si můžeme zboží vyzkoušet?

Zboží si můžete vyzkoušet u našich partnerů. Nebo si můžete objednat více kusů na našem e-shopu, vyzkoušet v pohodlí domova, a ty kousky, které nebudete chtít, nám jednoduše na naše náklady vrátite zpět. Na vrácení zboží máte 14 dnů.

Poskytujete slevu na zboží při opakovném nákupu?

Pro věrné zákazníky, kteří už v našem e-shopu www.topgal.cz nakoupili, nabízíme věrnostní slevy na další nákup?.
Pokud se u nás chystáte na další nákup, napiště nám a my vám ochotně slevu poskytneme.

Jaké jsou možnosti platby?

Na našem e-shopu můžete platit převodem, využít online platbu kartou, a nebo zaplatit zásilku na dobírku při převzetí. Platba na dobírku je zpoplatněna 39 Kč.

Jaké způsoby dopravy nabízíte?

K doručení objednávek využíváme služeb Zásilkovny, GLS a České pošty, nabízející také službu Balíkovna.

Kolik stojí doprava?

U objednávek nad 1 500 Kč za dopravu neplatíte, ta je na nás. U objednávek pod 1 500 Kč účtujeme poplatek 49 Kč.

Kdy mi zboží doručíte?

Při platbě on-line kartou či na dobírku odesíláme zboží prakticky hned. Doba doručení se odvíjí od vámi zvoleného dopravce a připsání platby na účet, ale vždy jde o jeden či dva pracovní dny. Podrobnosti k doručení balíčku najdete v obchodních podmínkách.

Jak reklamovat zboží zakoupené na www.topgal.cz?

Pokud se náhodou objeví závada a rozhodnete se vámi koupené zboží reklamovat, nabízíme zapůjčení náhradního batohu po dobu posouzení/opravy reklamovaného batohu. Návod, jak při reklamaci postupovat najdete na stránce REKLAMACE.

Zasíláte zboží na Slovensko?

Ano, ale museli bychom naúčtovat poplatek za dopravu. Na Slovensku máme dceřinou společnosti Topgal Slovensko s.r.o., u nichž můžete nakupovat produkty značky TOPGAL na eshopu www.topgal.sk. Skladová dispozice obou e-shopů je samostatná čili i odlišná.

Co znamená označení Česká kvalita?

Jistotu, že nekupujete zajíce v pytli. Naše produkty splňují požadavky pro nadstandardní kvalitu, prošly akreditovanou zkušebnou a průběžně podstupují testování kvality. Detailní informace, jak a kde testování probíhá, jsme pro vás sepsali na stránce o známce Česká kvalita

Jak je to s výrobou batohů?

Veškerý vývoj, každoroční návrh nových designů i přísné testovaní finálních produktů probíhá v České republice. Klíčová je pro nás kvalita materiálu, zpracování výrobku a jistota špičkového provedení. Vše jsme našli až u našeho dlouhodobého partnera v Číně, proto s ním úzce spolupracujeme už více než dvacet let. Získání certifikace Česká kvalita i uživatelské recenze dokazují, že náš výběr nebyl jen šťastnou náhodou.

Můžu batohy prát v automatické pračce?

Batohy doporučujeme čistit mýdlovou vodou a silonovým kartáčkem nebo hadříkem. Bližší postup, jak na to, jsme sepsali na stránce „Údržba a čištění školního batohu“ Batohy ani penály neperte v pračce, na případné poškození praním v pračce by se nevztahovala záruka.

Jsou batohy nepromokavé nebo musím dokoupit pláštěnku?

Ano, všechny naše batohy jsou impregnovány proti dešti. Navíc je vnitřní strana materiálu u batohů pogumovaná „PÚ zátěrem“, zabranijícím proniknutí vody. Problém vzniká u zipů, které při prudkém dešti nemusí udržet 100% těsnost.
Pokud chcete mít jistotu, můžete si k batohu dokoupit pláštěnku. Tu najdete v kategorii „Doplňky pro školáky“.

Kdy vychází nová kolekce školních a studentských batohů?

Představení nové kolekce je plánovnáno na přelom měsíce března - dubna. O veškerých novinkách informujeme vždy na facebookových stránkách Topgal.
Staňte se naším fanouškem a nic vám neunikne! :)

Články, které by vás mohly zaujmout

Náš blog je plný článků a rozhovorů se zajímavými osobami, které stojí za firmou Topgal a její filozofií. A především je tu plno tipů a rad pro snadný výběr školních batohů. Protože vybrat ten pravý není jen tak! Příjemné čtení, ať už jste kdekoliv.

Jak vybrat školní batoh
Jak vybrat školní batoh

Jak vybrat batoh, který skvěle padne a velikostně vydrží minimálně jeden školní rok? Poradíme vám, na co si dát při koupi pozor i podle čeho vybírat!

přečíst článek
Velké srovnání školních batohů Topgal
Velké srovnání školních batohů Topgal

Porovnejte mezi sebou všechny střihy školních batohů značky Topgal dle základních parametrů.

přečíst článek
Česká kvalita
Česká kvalita

Věděli jste, že batohy TOPGAL jsou důkladně testované a mají certifikát kvality? Na školních batozích je hned několik věcí, na které byste se měli zaměřit při jejich nákupu.

přečíst článek