Často kladené dotazy (FAQ)
Máte nabízené produkt skutečně skladem? (dostupnost zboží: skladem).
Náš web je provázán se skladovým systémem, tudíž i skladová dostupnost je aktuální. U všech modelů v našem eshopu je v detailních informacích o produktu uvedená kolonka „Dostupnost“. Zde se dozvíte, jestli je Vámi vybraný model „Skladem“ (95% případů), nebo bude opět v prodeji později s uvedením data předpokládaného naskladnění - „Na dotaz“.
Ceny, které jsou uvedené na www.topgal.cz, platí i na zveřejněných prodejnách?
V naší firemní prodejně ve Šternberku jsou veškeré slevy, ceny a akce totožné jako na našem webu. Ostatní kamenné prodejny jsou pouze našimi obchodními partnery, nikoliv našimi firemními prodejnami. Proto nezaručujeme dostupnost veškerého našeho sortimentu a shodných MOC.
Poskytnete nám slevu na zboží?
Pro rodiče školáků nabízíme možnost získání slevového kuponu pro nákup v našem eshopu. Použitím platného slevakódu získáte slevu ve výši 10%, navíc vám nebudeme při koupi libovolného školního batohu počítat ani poštovné a balné.
Pro platný slevakód pište na emailovou adresu zapisy@topgal.cz nebo volejte telefonní číslo +420 585 002 452 (Po-Pá 8:30-17:00h.).
Podrobnosti o akci “Zápisy s Topgalem“.
Můžu u Vás platit platební kartou?
V našem internetovém obchodě Topgal.cz v současné době umožňujeme čtyři základní způsoby platby za objednané zboží:
- platba dobírkou (v hotovosti) při převzetí objednaného zboží
- online platba - převodem z účtu (pro majitele účtu u RB,ČSOB)
- online platba kartou - využíváme platební bránu PayPal
- platba převodem na náš účet
Jaká je cena dopravy a lze si určit čas doručení?
Veškeré zboží objednané v našem eshopu zasíláme expresní zásilkovou službou PPL, prostřednictvím České pošty, popřípadě si můžete zakoupené zboží osobně vyzvednout na naší firemní prodejně ve Šternberku.
Doprava zboží je pro veškeré objednávky nad 500,- Kč zdarma, k objednávkám do 500,- Kč je výše poštovného stanovena na 100,- Kč.
Informace o doručení zásilkovou službou PPL:
- čas doručení 08:00 - 18:00
- zákazník obdrží e-mailem číslo zásilky
- večerní doručení 18:00 - 21:00 - pouze ve vybraných městech
- telefonické avízo předem
- cena dopravy 100,- Kč s DPH
Za jak dlouho můžu očekávat zboží, které jsem si objednala přes internet?
Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů od potvrzení přijetí vaší objednávky. Konkrétní podmínky najdete na stránce obchodní podmínky.
Jak reklamovat zboží zakoupené na www.topgal.cz?
Reklamace řešíme dle platného obchodního zákoníku. Podrobné informace najdete na stránce reklamačního řádu.
Zasíláte zboží na Slovensko?
Prodej zboží na území Slovenské republiky je zcela v kompetenci naší dceřinné společnosti Topgal Slovensko s.r.o. Veškerou nabídku a obchodní podmínky najdete na www.topgal.sk.
Lze Vaše produkty prát v automatické pračce?
V žádném případě nedoporučujeme prát naše výrobky v pračce!
Jsou Vaše produkty vyrobeny z nepromokavého materiálu?
Topgal a.s. jako výrobce a producent školních a studentských batohů, penálů a jiných produktů značky TOPGAL garantuje prvotní impregnaci použitých materiálů. Další ošetřování a čištění produktů TOPGAL je uvedeno na vnitřních etiketách a papírových visačkách. Doporučujeme čistit mýdlovou vodou a silonovým kartáčkem (hadříkem). Poté je vhodné batoh opět naimpregnovat.
Batohy značky Topgal mají z vnější strany pogumovaný PÚ zátěr zabraňující proniknutí vody přes materiál batohu. Složitější situace je ovšem u zipů, které nedokáží udržet maximální těsnost. Pokud tedy chcete mít 100% jistotu, doporučujeme Vám dokoupit pláštěnku na batoh. Pláštěnky na batoh jsou v prodeji pod označením CHI-176, CHI-177 a TOP-113.
Jaké produkty spadají pod značku Topgal?
Značka TOPGAL zahrnuje několik skupin výrobků. Jsou to především školní a studentské batohy, v současnosti prodávané pod značkami CHILLI, Euforia a STREET.HIT.
Produkty Topgal jsou rozděleny do kolekcí podle určení jejich hlavního zaměření. Jedná se o tyto kolekce:
- kolekce CHILLI - školní batohy a příslušenství pro děti především na I. stupni ZŠ
- kolekce CHILLI Baby - batohy a doplňky pro předškoláky
- kolekce STREET HIT - studentské batohy, batohy pro volný čas a příslušenství
- kolekce EUFORIA - originální a velmi specifická kolekce produktů společnosti Topgal, zahrnující školní, studentské i volnočasové batohy a doplňky. Tato kolekce se prodává výhradně v našem eshopu www.topgal.cz.
- kolekce TOPGAL - ostatní produkty od společnosti Topgal
Kde lze zakoupit produkty z kolekce Euforia?
Euforia je velmi specifická kolekce produktů společnosti Topgal. Batohy, pouzdra, peněženky a ostatní příslušenství z této prémiové značky můžete vidět a zakoupit pouze v našem eshopu www.topgal.cz nebo naší podnikové prodejně ve Šternberku.
