Připravili jsme si pro vás přehled nejčastějších dotazů spojených s nákupem na topgal.cz.
1
Všechno zboží na našem eshopu máme opravdu skladem. Pokud se nám některý produkt vyprodá a plánujeme jeho další výrobu, je u něj doplněno přibližné datum kdy bude naskladněn. Pokud některý z produktů vyprodáme a již jej nebudeme vyrábět, najdete u něj poznámku o tom, že byl vyřazen z prodeje.
2
Vlastní kamennou prodejnu máme jen jednu v našem sídle ve Šternberku. Ostatní prodejny zveřejněné v seznamu na našich stránkách jsou našimi obchodními partnery. Ceny si ve svých obchodech určují sami.
3
Pro naše věrné zákazníky, kteří už v našem e-shopu www.topgal.cz nakoupili, nabízíme věrnostní slevy na další nákup.
Pokud jste již u nás nakupovali a chystáte se na další nákup, neváhejte nás kontaktovat a my vám ochotně slevu poskytneme. Pravidla k věrnostnímu systému naleznete ZDE!.
Pokud jste již u nás nakupovali a chystáte se na další nákup, neváhejte nás kontaktovat a my vám ochotně slevu poskytneme. Pravidla k věrnostnímu systému naleznete ZDE!.
Slevové kupony na první nákup na 10% slevu (např. z akce "Zápisy s Topgalem") byly platné pouze do 31.3.2015.
4
Na našem eshopu můžete platit:
- na dobírkou (v hotovosti) při převzetí - 39,- Kč
- platba převodem na náš účet - zdarma
- online platba kartou nebo přes přímé platební tlačítko vybaných bank - zdarma
5
Můžete si vybrat ze tří přepravních služeb:
- Zásilkovna - doručení na výdejní místo
- GLS dopravní služba - doručení na adresu koncového zákazníka
- České pošta "balík do ruky" - nabízející doručení na adresu koncového zákazníka
- České pošta "balík na poštu" - doručení na vybranou pobočku české pošty
- České pošta "balík do balíkovny" - doručení na vybranou pobočku české pošty bez front a čekání
6
K doručení objednávek využíváme služeb Zásilkovny, GLS a České pošty (nabízející také službu balíkovna).
| Cena objednaného zboží | Zásilkovna, GLS a Česká pošta |
|---|---|
| do 1499 Kč | 49 Kč |
| nad 1500 Kč | ZDARMA |
7
Při online platbě a nebo na dobírku a zasíláme zboží prakticky hned. V závislosti na pružnosti doručovatelů je u vás balíček již druhý den, nebo nejpozději do dvou dnů. Podrobnosti k doručení zboží uvádíme v obchodních podmínkách.
8
Za kvalitou našich výrobků si stojíme. Pokud se ale závada objeví a rozhodnete se ho reklamovat, nabízíme vám zapůjčení náhradního batohu po dobu posouzení/opravy reklamovaného batohu. Všechny informace o tom jak postupovat naleznete na stránce REKLAMACE.
9
Na Slovensku máme naši dceřinou společnosti Topgal Slovensko s.r.o., u nichž můžete nakupovat přímo na eshopu www.topgal.sk.
10
Jistotu, že naše produkty splňují požadavky pro nadstandardní kvalitu, prošly akreditovanou zkušebnou, průběžně podstupují testování kvality a jsou s nimi spokojeni i naši zákazníci. Více informací se dozvíte na stránce o známce Česká kvalita.
11
Veškerý vývoj, každoroční návrh nových designů i přísné testovaní finálních produktů probíhá v České republice. Klíčová je pro nás kvalita materiálu, zpracování výrobku a jistota špičkového provedení. Vše jsme našli až u našeho dlouhodobého partnera v Číně. Proto s ním úzce spolupracujeme už více než dvacet let. Získání certifikace Česká kvalita i uživatelské testy dokazují, že náš výběr nebyl jen šťastnou náhodou.
12
Výrobky TOPGAL doporučujeme čistit mýdlovou vodou a silonovým kartáčkem nebo hadříkem. Přesný návod, jak ošetřovat a čistit výrobky TOPGAL, najdete uvedený na jejich vnitřních etiketách a papírových visačkách. Batohy ani penály neperte v pračce, na případné poškození praním v pračce by se nevztahovala záruka.
Bližší informace naleznete na stránce "Údržba a čištění školního batohu"
Bližší informace naleznete na stránce "Údržba a čištění školního batohu"
13
Ano, všechny naše batohy jsou impregnovány proti dešti. Navíc materiál u batohů má z vnitřní strany pogumovaný "PÚ zátěr" zabranijící proniknutí vody. Složitější situace je ovšem u zipů, které při prudkém dešti nemusí udržet 100%-ní těsnost.
Pokud tedy chcete mít maximální jistotu doporučujeme k batohu dokoupit pláštěnku - kterou naleznete v kategorii doplňky pro školáky
Pokud tedy chcete mít maximální jistotu doporučujeme k batohu dokoupit pláštěnku - kterou naleznete v kategorii doplňky pro školáky
14
Topgal se již mnoho let specializuje na výrobu a vývoj školních a studentských batohů. V dřívějších letech jsme je členili podle kolekcí, které ale v současné době ustupují do pozadí.
Batohy vyrábíme a dělíme především podle věku dítěte:
- dětské batohy - malé batůžky na výlety nebo pro předškoláky
- školní aktovky - pro drobnější děti 1 a 2.třídy ZŠ
- školní batohy - pro děti na prvním stupni ZŠ - dříve kolekce CHILLI
- studentske batohy pro školáky na druhém stupni ZŠ, středoškoláky i vysokoškoláky - dříve kolekce Street Hit
- stylové batohy a tašky - pro studenty i rodiče - dříve kolekce EUFORIA
- batohy na notebook - specializovanější segment batohů nejen pro GEEKY
- příslušenství a doplňky pro školáky - pouzdra, etue, zástěrky, lahvičky a další drobnosti
Nenašli jste odpověď na svůj dotaz?
Neváhejte nás kontaktovat na dotazy@topgal.cz, rádi Vám poradíme nejen s výběrem, ale i pomůžeme s nákupem v našem eshopu topgal.cz